4: Je dienstverlening is toegankelijk voor iedereen.

Maak je aanbod, producten en dienstverlening zo inclusief mogelijk.
Wees aandachtig voor de noden van mensen die moeite hebben met:

• lezen en schrijven
• digitale vaardigheden
• Nederlands

Hoe herken je laaggeletterdheid?
Misschien is er meer aan de hand dan die vele excuses.
Wat kan je doen als je signalen van laaggeletterdheid opvangt?

• Ondersteun.
• Toon begrip voor gevoelens van schaamte.
• Verwijs door naar Ligo.

Radicaal digitaal is voor 40% van de bevolking niet zo’n goed idee. Er moet altijd een alternatief zijn. (Barometer digitale inclusie, 2024).

Wat kan jij doen? 

• Wees aandachtig voor de drempels.
• Kies voor click-call-connect:
  • eenvoudige app of website in klare taal
  • telefonisch bereikbaar
  • fysieke contactmomenten, liefst zonder afspraak en ook ‘s avonds en in het weekend.
• Verwijs door naar de ICT-cursussen van Ligo.

Een brugfiguur vormt de schakel tussen jouw stad of gemeente en Ligo. Investeer je in een brugfiguur? Dan verlaag je drempels, ondersteun je cursisten met een hulpvraag en leren de Ligo-lesgevers de sociale kaart van jouw stad of gemeente beter kennen.

Digitale vaardigheden zijn onmisbaar. Als lokaal bestuur help je je inwoners mee op de digitale trein.
Zorg voor digipunten, digidokters, digilessen, digibanken, digiscans of digitaal inclusieve wijken.